Dangers et avantages des achats en ligne

Au courant de la dernière décennie, la popularité des achats en ligne a complètement bouleversé le monde du commerce. En 2020, en raison de la pandémie, le commerce électronique a explosé au Canada, avec une augmentation de 625 %.  

Pour certains, acheter en ligne est un plaisir, en plus d’être beaucoup plus pratique que devoir se déplacer. Pour d’autres, l’éventail interminable de choix est surtout intimidant. De façon générale, le commerce électronique est plus facile. Par contre, cette facilité comporte aussi certains dangers. 

Quels sont les avantages des achats en ligne ?

Magasiner en ligne est avantageux à de nombreux égards. Voici plusieurs avantages non négligeables.  

• Acheter est plus facile   

En effet, il est extrêmement facile de faire son magasinage en ligne à partir de son ordinateur ou de son téléphone portable. Il suffit d’avoir sa carte de crédit à portée de main. Pas besoin de chercher du stationnement, de s’habiller en fonction de la météo ou de se soucier des heures d’ouverture. 

• Aucun vendeur ne vous mettra de pression  

Dans un magasin physique, il est possible de tomber sur un vendeur à commission qui sera très insistant et réussira à allonger votre facture sans que vous le vouliez réellement. Sur les boutiques en ligne, vous pouvez prendre le temps que vous voulez, comparer les articles et consulter les commentaires d’autres utilisateurs. 

• Il n’y a pas de limite de temps 

Pour les gens avec un horaire chargé ou travaillant à des heures atypiques, l’achat en ligne peut être une véritable salvation. Vous n’avez pas besoin de courir à votre boutique préférée avant qu’elle ferme ni de faire votre épicerie en dix minutes. Vous faites vos achats quand vous voulez en prenant le temps que vous voulez. 

• Il y a plus de choix 

Qui n’a pas déjà passé des heures dans un centre d’achat sans trouver de jeans qui lui convenait ? Avec les achats en ligne, ce problème disparaît, ou presque. Vous êtes pratiquement sûr de trouver ce dont vous avez besoin en ligne, et ce, beaucoup plus rapidement.  

• Tout est accessible, même en région éloignée 

Ceux qui habitent loin des grands centres le savent : certains articles sont difficiles à trouver ! En effet, des chaînes de commerces connus dans les villes importantes sont absentes sur le restant du territoire. Les achats en ligne sont donc la seule solution pour certains produits.  

• C’est plus facile de se contrôler 

Il faut avoir une certaine discipline, mais pour plusieurs personnes, magasiner en ligne rend le respect de sa liste d’achats plus facile. Comme on n’est pas entouré d’articles tentants, comme c’est le cas en magasin, particulièrement à la caisse, il est plus facile de se contrôler et de respecter sa liste.  

• Le prix est généralement meilleur 

Les prix ne seront pas forcément meilleurs à tout coup en ligne, mais vous aurez plus d’options parmi lesquelles choisir. Vous pourrez également trouver des articles en solde qui ne se trouvent plus en magasin. Il faut toutefois faire attention au coût de livraison ! 

Quels sont les dangers des achats en ligne ?

Acheter en ligne a ses avantages, mais il existe également certains inconvénients. 

• Les politiques de retour et de remboursement sont parfois complexes 

En magasin, il est généralement possible de rapporter l’article et d’être remboursé facilement, parfois même sans facture. Par contre, avec les achats en ligne, les politiques varient beaucoup plus. Certaines politiques de retour sont complexes ou vous demandent de payer l’envoi. Essentiellement, si le produit n’est pas tel que vous le vouliez, vous aurez potentiellement de la difficulté à vous faire rembourser ou à faire un échange. 

• Vous n’avez aucun contrôle sur la qualité 

En ligne, vous ne pouvez vous fier qu’à la description du produit. Heureusement, vous pouvez lire les commentaires de consommateurs, mais ces commentaires ne sont pas toujours authentiques. Bref, quand vous achetez en ligne, vous n’êtes pas toujours sûr de la qualité. Vous pouvez donc vous retrouver avec un chandail d’une texture que vous n’auriez jamais acheté en personne.  

Cela va plus loin que les vêtements : si vous faites votre épicerie en ligne, les produits frais ne seront pas forcément ceux que vous auriez choisis en magasin ! 

• Il peut y avoir trop de choix 

En ligne, il y a parfois trop de choix ! Paradoxalement, avoir trop de choix peut nuire au consommateur qui ne sait pas quel article choisir. Si vous avez de la difficulté à prendre des décisions, le magasinage en ligne pourrait être un véritable défi. 

• Il y a certains risques au niveau de la sécurité 

Pour les achats en ligne, il faut toujours redoubler de prudence, car il existe de fausses pages copiant des sites de commerçants connus, des pages pirates ainsi que des sites mal sécurisés. Veillez à faire vos achats sur des sites web reconnus. Vérifiez également auprès de votre institution financière afin de connaître vos protections en cas de fraude suite à des achats faits en ligne. 

• Beaucoup de tentations 

Pour certaines personnes, magasiner en ligne est la meilleure façon de se contrôler. Ce n’est pas le cas pour tous ! En effet, comme il y a plus de choix, il est facile de succomber à la tentation. Plusieurs sites offrent la livraison gratuite à partir d’un certain total sur la facture, ce qui encourage également les consommateurs à dépenser davantage. 

Quelques trucs pour magasiner en ligne 

• Veillez à n’acheter que ce que vous achèteriez normalement. Ne vous laissez pas tenter par des choses qui ne se trouvent pas sur votre liste, même si le prix est bon.  

• Prenez le temps de vérifier la politique de retour et de remboursement.  
• Lisez les évaluations d’autres consommateurs. 
• Si vous avez tendance à faire des achats compulsifs, n’enregistrez pas votre carte de crédit sur votre appareil électronique. 
• Si vous achetez des vêtements, ayez un ruban à mesurer à portée de main afin de bien prendre vos mensurations et commander des vêtements qui vous iront 
• Ne magasinez que sur les sites réputés.  

• Attention aux formules « achetez maintenant et payez plus tard ». Dans certains cas, un prêt rapide que vous rembourserez en trois mois pourrait être plus avantageux. 

Le commerce électronique facilite la vie des consommateurs à bien des égards. Par contre, comme pour le magasinage traditionnel, il faut faire attention pour ne pas dépenser plus que ce que l’on pourrait se permettre. Avec ces quelques trucs, vous pourrez profiter des avantages des achats en ligne sans souffrir des inconvénients.